Modalités et tarifs de livraison

 

Modalités et tarifs de livraison

Qui s’occupe de ma livraison ?

Sitôt validée, votre commande est transmise à notre service d’expédition, MDS Benelux, qui s’occupe de sa préparation. Selon l’heure à laquelle nous recevons votre commande, celle-ci est traitée le jour même ou bien le jour ouvré suivant.

Une fois votre colis préparé, il est pris en charge par un transporteur.

 

Comment savoir si mon colis est bien parti ?

Sitôt votre colis expédié, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail.

En cliquant sur ce lien, vous pouvez suivre pas à pas toutes les étapes de livraison de votre colis.

 

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de préparation de votre commande est de 1 jour ouvré.

Pour une expédition en France métropolitaine ou en Belgique, le délai d’acheminement est généralement de 2 jours ouvrés.

En règle générale, votre colis arrive chez vous en 3 jours ouvrés après la réception de votre commande.

Attention, durant certaines périodes de forte activité, notamment au cours des semaines qui précèdent les fêtes de fin d’année, ce délai peut s’allonger de 2 à 3 jours.

 

Si je ne suis pas là pour recevoir le colis ?

Si vous habitez la France métropolitaine ou en Belgique, vous avez la possibilité de choisir une livraison dans le point relais de votre choix et de récupérer votre colis quand vous le souhaitez, aux horaires d'ouverture indiqués.

Si vous avez opté pour une livraison à domicile et que vous êtes absent(e) et si votre boîte aux lettres ne permet pas au distributeur de laisser votre colis en sécurité, il le remettra à un voisin ou le rapportera au bureau de Poste le plus proche. Vous en serez averti(e) grâce à un avis de passage.

Si vous n’avez pas récupéré votre colis dans un délai de 15 jours suivant sa première présentation, il nous sera retourné.

Nous procéderons alors à l’annulation de votre commande et à son remboursement.

 

Que faire si le contenu du colis est endommagé ?

Les enveloppes utilisées par nos services sont conçues pour résister aux conditions habituelles de transport.

Toutefois, dans le cas malheureux où un livre aurait été détérioré durant son acheminement, nous vous invitons à consulter notre page Retours et remboursements.

 

Quels sont les tarifs de livraison ?

Les frais de port s’ajoutent au prix des ouvrages sélectionnés dans votre panier.

Ils sont affichés de façon distincte dans votre panier et votre récapitulatif de commande.

Pour toute commande supérieure à 50 €, les frais de port en France métropolitaine sont à 0,01 € !

Pour un montant inférieur ou pour une autre destination, les tarifs varient en fonction du mode de livraison et des zones d’expédition de votre commande :

  • Livraison en point relais (France - Belgique) : 3,90 €
  • Domicile sans signature (France - Belgique) : 4,90 €
  • Domicile avec signature (France - Belgique) : 6,90 €
  • DOM-TOM (Martinique, Guadeloupe, Réunion, Mayotte, Guyane, Nouvelle Calédonie, Saint-Pierre-et-Miquelon) : 14,99 €
  • Europe de l'ouest (Andorre, Autriche, Allemagne, Danemark, Espagne, Finlande, Îles Feroé, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Suède, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Suisse) : 11,99 €
  • Grande-Bretagne : 12,99 €
  • USA - Canada : 18,99 €
  • Autres pays : 24,99 €